Правила
Перевозки пассажиров

Перевозка пассажиров, осуществляется на основании комплекта проездных документов – авиа билета в котором указана строка автобусной перевозки «BUS», либо посадочного талона, которые являются документами, подтверждающими заключение договора перевозки. Стыковочный билет решен на бланке ТКП и является отчетным документом.
Инструкции для авиакассиров доступны в "Истоке"
Билет включает в себя:

1. Сведения о пассажире;

2. Маршрут ТС (направление следования);

3. Сроки выполнения перевозки;

4. Стоимость оказываемой услуги и комиссионный сбор;

5. Контактные данные компании;

6. Информацию для пассажиров (выдержки из Условий, информацию о страховании, рекламную информацию и пр.).

Посадочный талон включает в себя уникальные для каждого рейса данные, такие как контактные данные пассажира, название и контактные данные места приобретения проездных документов, расписание группового трансфера для данного направления следования, места посадок в городах отправления и аэропортах города Москвы и пр.

Пассажир при получении проездных документов должен проверить правильность указанных в них личных данных (ФИО, дата рождения, место рождения, телефонный номер и пр.), реквизиты документа, удостоверяющего личность, информацию о рейсе (дату, время отправления и прибытия, направление следования и пр.); ознакомиться с прочей информацией и расписаться в указанных графах.

Пассажир несет ответственность за достоверность личной информации и корректность данных о рейсе, указанных в проездных документах.

Запрещается проезд по проездным документам, оформленным на другое лицо, в том числе оформленным на родственников пассажира.

Приобретение проездного документа на другое лицо в его отсутствии возможно только в случае предоставления паспортных данных данного лица, либо реквизитов иного документа, удостоверяющего личность указанного лица.

Пассажир обязан предварительно и во время перевозки обеспечить постоянный прием информации на указанный в посадочном талоне телефонный номер.

Пассажир заблаговременно до отправления в место назначения будет информирован диспетчером при помощи телефонного звонка и/или смс сообщения о марке, цвете и номере ТС. В случаях, когда необходимая информация не поступила своевременно, отсутствует технической возможности принять информацию на указанный в проездных документах телефонный номер, следует обратиться в диспетчерскую службу компании по телефонным номерам, указанных в проездных документах.

Для обеспечения своевременного оповещения о рейсе, по прилете в аэропорт пассажиру следует уведомить диспетчера компании о своем прибытии с помощью телефонного звонка и/или смс сообщения на телефонные номера, указанные в проездных документах. В Аэропорту Краснодара можно обратиться на стойку "Информация".

Поездка пассажира начинается с места отправления (посадки), указанного в проездных документах. При посадке в ТС необходимо иметь при себе авиабилеты (можно на электронных носителях) документ удостоверяющий личность (оригинал), указанный в проездных документах,. Поездка пассажира заканчивается на месте прибытия (высадки) после выхода пассажира из ТС и выгрузки багажа и ручной клади.

Места отправления (посадки) и места прибытия (высадки) фиксированы в населенных пунктах и аэропортах, схемы и адреса данных мест указываются в проездных документах. Перевозка осуществляется из аэропорта и в аэропорт. На проезд между населенными пунктами внутри маршрута продажа не осуществляется.

Посадка и высадка пассажиров совершается только в данных фиксированных местах, а так же в населенных пунктах по пути следования ТС, не имеющих фиксированных мест посадки/высадки, в местах, где остановка и посадка пассажира не противоречит Правилам дорожного движения Российской Федерации.

Во время выполнения трансфертного рейса продолжительностью более 3 часов предусмотрена одна санитарная остановка продолжительностью 30 минут.

Перевозчик имеет право совершить пересадку пассажиров на другое транспортное средство не более двух раз за рейс. Подобная необходимость оправдана сокращением времени в пути при доставке пассажиров в/из аэропортов, а также экономичностью логистической схемы рейса.

В соответствии с Правилами дорожного движения Российской Федерации количество людей в салоне автомобиля или автобуса, осуществляющих перевозку на междугороднем маршруте, не должно превышать количеств оборудованных для сидения мест. Таким образом, перевозка детей любого возраста осуществляется на отдельном посадочном месте, которое подлежит оплате в соответствии с текущими расценками.

При осуществлении перевозки детей до 12 лет специальные детские удерживающие устройства предоставляются бесплатно.

На некоторых рейсах не допускается перевозка детей младше 1 года. Уточняйте при покупке.

Лицам по состоянию здоровья или иным причинам, требующим особых условий перевозки, перевозчик оказывает услуги только в рамках индивидуального трансфера. В случае невозможности организовать требуемые условия перевозки, компания вправе отказать пассажиру в оказании услуги.

В случае переноса авиарейса пассажиру следует заблаговременно уведомить об отказе от рейса или пересадке его на другой рейс. При опоздании авиарейса или прибытии ранее запланированного в аэропорт города Москвы,Санкт-Петербурга,Краснодара,Сочи Перевозчик по своему усмотрению может предоставить пассажиру место на ближайший рейс.

В ТС компании запрещается курение, употребление спиртных напитков, нахождение в состоянии опьянения, поведение, влекущее неудобства для других пассажиров, действия, создающие помехи для управления ТС, порча и загрязнение салона ТС. В случае нарушения данного запрета пассажиром, сотрудники компании имеют право высадить данного пассажира на ближайшем полицейском посту или передать представителям полиции. В данной ситуации услуга трансфера считается оказанной – денежные средства, уплаченные за услугу, возврату не подлежат.

В случае нанесения ущерба, в том числе загрязнении ТС, по вине пассажира, пассажир обязан возместить пострадавшей стороне средства необходимые для устранения данного ущерба.

В случае опоздания пассажира на авиарейс по вине автоэкспресс FLYBUSTEAM предусмотрены следующие меры компенсации: приобретение авиабилета за счет оператора,оплата гостиницы на срок ожидания следующего авиарейса, организация питания в период ожидания следующего авиарейса.
Made on
Tilda